¿Dónde estamos?

• • ¡En pleno centro de Madrid!
  • Paseo Santa María de la Cabeza 56, 28045, Madrid, España

¿Cómo llegar?

• • METRO: La estación más cercana es Palos de la Frontera (línea 3)
  • CERCANÍAS RENFE & METRO: A solo 15 minutos a pie de la estación Atocha.
  • TAXI: Un taxi costará unos 5€ desde Atocha. 

¿Cómo contactarnos?

• Puedes contactar con nosotros vía email: info@residenciasantamaca.com y por teléfono al +34 630 02 94 22

¿Cómo puedo organizar una visita?

• Escríbenos a info@residenciasantamaca.com para coordinar una visita. ¡Esteremos encantados de tenerte! ☺

¿Qué visitaremos?

• Te haremos un tour por toda la residencia: zonas comunes y habitaciones, para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cómo hago la reserva?

• Primero tienes que hacer la solicitud online – pincha aquí para hacerlo ahora. https://residenciasantamaca.com/solicitud-de-admision

¿Qué necesitáis para hacer la reserva?

Es un sencillo proceso:

• • Hacer la solicitud online aquí
  • Nos pondremos en contacto contigo. Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo. Si quieres acelerar el proceso, nos puedes llamar al +34 630 02 94 22.

¿Qué documentación necesitamos?

Llámanos al +36 630 029 422 y te daremos toda la información

¿Quién puede vivir en la residencia?

• La Residencia es femenina, con lo cual solo admite chicas estudiantes de cualquier universidad y/o Escuela de Negocios. También hay algunas plazas para opositores. Se puede hacer la solicitud a partir de enero para el curso siguiente.

¿Cuál es la duración del contrato?

La Residencia tiene una estancia mínima del curso académico completo (diez meses), de septiembre u octubre hasta finales de junio o finales de julio.

¿Me puedo quedar en verano?

• Sí, aunque la ampliación no es automática y depende de los grupos de verano que tengamos. Por favor, solicita las estancias de verano cuanto antes.

¿Puedo pagar fraccionado?

• Sí, el pago del curso completo se puede fraccionar pagando a través de nuestro TPV virtual. También puedes hacer un solo pago anual.

¿Cuáles son los plazos de pago?

Hay tres conceptos en términos de pago:

• • La FIANZA: La guardaremos hasta final de curso. Si cuando te vuelvas a casa en junio o julio, tu habitación está en perfecto estado y tal y como te la entregamos, se te devolverá íntegramente. En el caso de que haya algún desperfecto, se descontará de esta fianza la parte proporcional a los desperfectos causados.
  • El DEPÓSITO DE GARANTÍA: Será el equivalente a una mensualidad + IVA y se convertirá en el pago del último mes de estancia en nuestra residencia.
  • La MENSUALIDAD: se realiza  ó por domiciliación bancaria entre el 28 y el 3 de cada mes, o a través de pago con tarjeta de crédito/débito en esas mismas fechas 

¿Se devuelve la fianza?

• Sí, siempre y cuando no rompas nada – incluyendo la estancia mínima que requiere el contrato.

¿Qué está incluido en el coste de la habitación?

• Todos los gastos y el uso de zonas comunes. Limpieza, ropa de cama y toallas. Internet de fibra óptica, video vigilancia 24h y mantenimiento. Además tendrás a tu disposición a nuestro equipo de gestión 😉

¿Qué no está incluido en el coste de la habitación?

• Las comidas, el lavado de tu ropa (sólo nos encargamos de lavar la ropa de cama y toallas), productos de aseo personal.

¿Cuál es la política de cancelaciones?

• La política de cancelación es ESTRICTA. El depósito de la reserva NO SERÁ DEVUELTO si se cancela la misma con menos de 90 días de antelación. El pago del fee de admisión no será devuelto en ningún caso.

¿Las habitaciones son mixtas?

• No, las habitaciones son INDIVIDUALES y la residencia es femenina.

¿Puedo elegir mi habitación?

• ¡Claro que sí! Dinos tu preferencia, pero recuerda que sólo podemos garantizar tu habitación favorita cuando hagas el pago de la reserva, así que te recomendamos que lo hagas apenas tomes una decisión, que te puede ganar alguien más.

¿A partir de cuándo puedo llegar?

• Puedes llegar desde la fecha de inicio de tu contrato. Avísanos con anticipación tu fecha de llegada para que alguien de nuestro equipo te dé la bienvenida 😉

¿Qué tengo que traer?

• ¡Tus cosas! Nosotros nos encargamos de que tu habitación esté lista para que llegues a vivir, así que por el mobiliario, juego de cama y toallas, no te preocupes. Trae contigo un juego de perchas extra, productos de aseo personal y cable de red 😉

¿Qué NO tengo que traer?

• Juego de cama y toallas, ni nada que no sea indispensable para tu vida en Madrid, recuerda que tienes una habitación para ti sola, pero que tienes el espacio que tienes.

¿Hay ropa de cama y toallas?

• Sí, y las lavamos y cambiamos semanalmente

¿Puedo personalizar mi habitación?

• Siempre que la dejes exactamente igual que la encontraste. Si no, puede haber cargos por los daños ocasionados.

¿Puedo traer mascotas?

• No, las mascotas no están permitidas en la residencia.

¿Hay una lavandería?

• Tendrás una lavandería a tu disposición, pero de los productos de lavado (detergente, suavizante, etc.) te encargas tú. Si te da pereza hacer la colada, tenemos descuentos exclusivos con Lavanapp.

¿Hay un servicio de correos?

• No, tú te encargarás de gestionar los paquetes/documentos que lleguen para ti a la residencia.

¿Puedo fumar?

• Fumar dentro está estrictamente prohibido y puede ocasionar sanciones internas y gastos adicionales de limpieza y pintura. Solo está permitido fumar en los lugares habilitados para ello, únicamente tabaco, en la terraza común o en las terrazas de las habitaciones. Os recordamos que tapar el detector de humo de las habitaciones es una irresponsabilidad que puede poneros en peligro.

¿Tengo internet?

• Sí. La Residencia tiene una conexión dedicada de fibra óptica de alta velocidad y hay WiFi en todo el edificio.

¿Puedo hacer una fiesta?

• En tu habitación, no. Se puede solicitar permiso del uso de las zonas comunes.

¿Puede recibir visitas?

• Por supuesto. Tenemos un horario de visitas de 10.00 a 23.00 horas, pero las instalaciones comunes solo están a disposición de los alojados en la residencia, por lo que no podrán utilizar el gimnasio o las zonas de estudio.

¿Puede alguien quedarse a dormir en mi habitación?

• No, las pernoctaciones de otras personas están estrictamente prohibidas.

¿Puedo aparcar en la residencia?

• No, Santa MaCa no tiene parking propio.

¿Cómo aviso a mantenimiento?

• Envíanos un mail a info@residenciasantamaca.com. Si el objeto se ha estropeado por mal uso o uso inapropiado, los gastos de reparación correrán a tu cuenta.

¿Qué pasa si pierdo mi llave?

• Tendrás una llave personal e intransferible. Si la pierdes, podemos hacerte una copia por 50€ que puedes abonar a nuestra cuenta.
• Te recordamos que no dejes la llave a nadie, supone un problema de seguridad y si algo ocurre en tu habitación, será tu responsabilidad.

¿Qué tengo que hacer antes de la salida?

• Dejar tu habitación tal y como lo encontraste: totalmente vacía y sin daños. Comentárnoslo con la mayor anticipación posible para coordinar tu check out con algún miembro de nuestro equipo, quien se encargará de revisar tu habitación junto a ti.